# Paymentez

> Los pagos electrónicos eran el 4% de los ingresos. Un rediseño de UX llevó las transacciones diarias de 4.000 a 120.000.

Fuente: https://www.koombea.com/es/work/paymentez/

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Los pagos electrónicos eran el 4% de los ingresos. Un rediseño de UX llevó las transacciones diarias de 4.000 a 120.000.


## El problema

Paymentez tenía una plataforma de pagos segura que sus usuarios centrales no querían usar. Los pagos electrónicos eran apenas el 4% de los ingresos, porque la gente que transaccionaba, muchos de ellos niños y mujeres pensionadas, preferían el efectivo.

La seguridad nunca fue el obstáculo. El obstáculo era que los flujos le presentaban a cada usuario todas las opciones, y la acción relevante quedaba enterrada entre las demás.


## Qué construimos

Una pasarela de pagos rediseñada como aplicación web responsiva en Ruby on Rails, con flujos simplificados de compra de crédito para revendedores, compra en un clic, pago por SMS, soporte multilingüe, e inteligencia de negocio.

El CPO Miguel Ramirez describió el cambio: "La experiencia de usuario de hoy es completamente distinta de la que había antes. Ahora a los usuarios se les presentan solamente las acciones y los flujos que les son directamente relevantes."


## Qué pasó

- Los revendedores LAN house crecieron de 85 a 4.700 en un año
- Los ingresos de usuarios que pagan pasaron de USD 1,2 millones a USD 1,8 millones en seis meses, y a USD 2,1 millones en un año
- Las tasas de conversión subieron un 42% en seis meses
- Las ventas subieron un 30% en seis meses
- Las transacciones diarias crecieron de 4.000 a 120.000

## Notas de entrega

Stack: Ruby on Rails, web responsiva.

Capacidades aplicadas: Diseño de Producto, Integraciones y Datos. Entregado como un alcance comprometido, estimado en story points y cotizado antes de empezar.