# Do It Center

> Una plataforma de eCommerce Frankenstein reemplazada en Shopify. La tasa de rebote bajó 90% y el NPS llegó a 70.

Fuente: https://www.koombea.com/es/work/do-it-center/

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Una plataforma de eCommerce Frankenstein reemplazada en Shopify. La tasa de rebote bajó 90% y el NPS llegó a 70.


## El problema

Do It Center describía su plataforma de eCommerce existente como un Frankenstein: interfaz confusa, un checkout de varios pasos, información de producto mínima, y dependencia completa de proveedores externos para actualizaciones básicas.

El costo era concreto. Se perdían promociones como el Black Friday porque los cambios no se podían hacer a tiempo, y la única analítica disponible eran conteos de tráfico.


## Qué construimos

Una plataforma completa de comercio en Shopify con gestión unificada de pedidos e inventario, punto de venta y contabilidad integrados, experiencias personalizadas para el cliente, y compra omnicanal incluyendo comprar en línea y recoger en tienda.

La tienda se construyó responsiva en escritorio y en móvil, con la capa de operación tratada como la sustancia del proyecto.


"La aplicación intermedia a medida que construyó Koombea para que Shopify se comunique con nuestro back office es, definitivamente, el motor que impulsa todo lo que hacemos."

Elías Manopla, CIO, Do It Center


## Qué pasó

- La tasa de rebote bajó un 90%
- El Net Promoter Score llegó a 70, calificado como Excelente para la industria de ferretería, con crecimiento de dos dígitos cada mes
- La compra promedio es 5 veces más alta que en tiendas físicas
- El 75% de las transacciones en línea fueron para recoger en tienda
- Cinco Indigo Design Awards para el sitio

## Notas de entrega

Stack: Shopify, integración con punto de venta y contabilidad.

Capacidades aplicadas: Ingeniería de Producto, Integraciones y Datos. Entregado como un alcance comprometido, estimado en story points y cotizado antes de empezar.