# Auditoría de Diseño > Una evaluación heurística gratuita de la experiencia de usuario de tu producto. Recibes un reporte escrito y una lista priorizada en dos o tres días hábiles. Fuente: https://www.koombea.com/auditoria-de-diseno/ --- Envíanos lo que ya construiste. Recibes una auditoría heurística escrita y una lista priorizada de problemas de usabilidad, en dos o tres días hábiles, sin costo. ## La mayoría de los problemas de usabilidad ya se ven A los equipos rara vez les faltan ideas sobre qué está mal en su producto. Les falta una lista ordenada. Los tickets de soporte dicen una cosa, la última reunión dijo otra, y nadie puede decir cuál arreglo mueve un número. Una evaluación heurística resuelve eso. Mide la interfaz contra principios establecidos de usabilidad y no contra el gusto de nadie, así que el resultado es una lista de defectos concretos con su severidad. Puedes discutir una preferencia. Es mucho más difícil discutir un estado de error roto. Esta auditoría es gratis y no es una llamada de ventas disfrazada. Recibes el documento así nunca trabajes con nosotros. - Defectos concretos, cada uno ligado al principio que rompe - Severidad incluida, para que la lista ya venga en orden - Escrita y entregada, para que tu equipo actúe sin nosotros - Sin costo, y sin obligación de hacer nada con ella ## Cómo Funciona la Auditoría Envíanos lo que tienes: Llena el formulario de esta página con un link al producto, a un prototipo o a un archivo de diseño. Bosquejos y wireframes son suficientes. (Cinco minutos) Confirmamos el alcance: Recibes un correo con lo que vamos a revisar y un link para agendar una llamada corta. Si no podemos auditar lo que enviaste, te lo decimos aquí y no después de que esperaste. (El mismo día o el siguiente día hábil) Cuéntanos el contexto: Una conversación corta sobre para quién es el producto y qué necesitas que haga. La usabilidad es relativa a una tarea, así que una revisión sin la tarea es adivinar. (20 a 30 minutos) Hacemos la evaluación: Evaluamos el producto contra heurísticas de usabilidad, superficie por superficie, incluyendo los estados vacíos, de carga y de error que las revisiones suelen saltarse. (Dos o tres días hábiles) Recibes los documentos: Un reporte de auditoría escrito y un documento de observaciones, con los problemas de usabilidad en orden de prioridad. (Por correo) ## Qué Recibes al Terminar ### Documento uno — El reporte de auditoría. La evaluación en sí. Cada superficie revisada contra heurísticas de usabilidad, con el defecto concreto, el principio que rompe y qué tan severo es. Escrito para que lo lea alguien de diseño o de ingeniería. - Hallazgos ligados a heurísticas con nombre, no al gusto de nadie - Severidad en cada hallazgo, así que la priorización ya está hecha - Estados vacíos, de carga y de error incluidos, no solo el camino feliz ### Documento dos — La lista de observaciones. El documento más corto, y normalmente el más útil. Puntos de fricción en orden de prioridad, planteados como decisiones que puedes tomar este trimestre y no como un rediseño que no puedes financiar. - Ordenado por impacto en la tarea que el usuario intenta terminar - Dimensionado para que lo primero se arregle sin reconstruir nada - Escrito como decisiones y preguntas abiertas, no como recomendaciones generales Los dos documentos son tuyos. Nada queda reservado a cambio de un contrato, y esto no llega como una presentación leída en voz alta en una llamada. ## Para quién no es esta auditoría Si solamente tienes una idea, no hay nada que evaluar. Una revisión heurística necesita una interfaz, y hacerla contra un concepto produce conclusiones seguras y equivocadas. Los bosquejos cuentan. Los wireframes cuentan. Un producto en producción obviamente cuenta. La descripción de una app que piensas construir no. Si ahí es donde estás, la conversación útil es sobre alcance y costo, no sobre usabilidad. Empieza por ahí. ## Solicita tu Auditoría de Diseño Un formulario y luego un correo de confirmación. Necesitamos un link que podamos abrir. ## Preguntas que vale la pena hacer ### ¿Por qué es gratis? Porque es la muestra más honesta de cómo trabajamos que te podemos dar. Ves cómo evaluamos un producto, qué notamos y cómo escribimos, antes de que haya dinero de por medio. Algunas de estas auditorías se convierten en proyectos. La mayoría no, y el documento sigue siendo tuyo. ### ¿Qué necesitan de mí? Algo que podamos abrir. Un link de TestFlight o Play Store, una URL pública, un archivo de Figma, o wireframes exportados. Si el producto está detrás de un login, envía credenciales de una cuenta de prueba y no de una real. ### ¿Pueden firmar un acuerdo de confidencialidad? Sí, y primero significa primero. Pídelo y lo enviamos antes de que describas el producto o nos mandes algo para revisar. Verás nuestros términos antes de que nada salga de tu lado. ### ¿En qué se diferencia de una prueba de usabilidad? Una evaluación heurística es una revisión experta contra principios establecidos. Una prueba de usabilidad pone usuarios reales frente al producto y observa qué pasa. La primera es rápida y barata y encuentra las fallas evidentes. La segunda es más lenta y encuentra las que nadie predijo. Esta auditoría es la primera, y te dirá si vale la pena hacer la segunda. ### ¿Me van a decir que rediseñe todo? No, y una auditoría que hace eso es una mala auditoría. Los hallazgos se ordenan por impacto en la tarea que el usuario intenta terminar, y arriba de esa lista casi siempre hay un puñado de arreglos concretos y no una reconstrucción. Si la respuesta honesta es que el producto necesita más que un parche, lo recibes con el razonamiento incluido. ### ¿Qué pasa después de recibir los documentos? Lo que tú quieras. Muchos equipos toman la lista y la trabajan solos, que es justamente el punto de escribirla. Si prefieres que los arreglos salgan dentro de un Pod junto con el resto de tu roadmap, esa es una conversación de alcance y la cotizamos antes de empezar. ## Diseño premiado en cuatro productos El trabajo de diseño de estos Pods ha ganado Indigo Design Awards con Luna, Nab, Fashioned Health y FlightLogger, incluyendo Oro en UX, Interfaz y Navegación. Koombea desarrolla software desde 2007. ## A dónde ir después - Diseño de Producto: Cómo funciona el diseño dentro de un Pod - Barranquilla: Dónde trabaja el equipo - Agenda un Priority Sync: Si estás antes de tener una interfaz